POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Para cualquier cambio o devolución deberás presentar obligatoriamente el comprobante de pago el cual se te envía a la dirección de correo electrónico que nos hayas suministrado al momento de tu compra.
  • Si el producto falla dentro de los 07 días útiles se validará el origen de la falla, ya sea técnica, de fábrica o de presentación de producto y se determinara si procede el cambio o devolución (en base a disponibilidad de stock) o la devolución de su dinero.
  • En el caso de productos de cómputo, tecnología y Tv, Audio y Video, las fallas que se presenten luego de los 07 días útiles se aplicara la garantía del fabricante. En este caso el fabricante determinará si procede el cambio (en base a disponibilidad de stock), el envío al centro de servicio para reparación o la devolución de su dinero, en un periodo máximo de 30 días.
  • Los cambios o devoluciones será dentro de los 7 días de emitido el comprobante de pago (no aplica para fines de semana, ni feriados.
  • No se aceptara cambios y devoluciones de los siguientes productos que cumplan con las condiciones generales: Televisores, Tablets, tabletas de diseño, cámaras fotográficas, parlantes, home theater, celulares, laptos, PS4, CD, DVD, USB, Software y videojuegos, salvo que corresponda a una falla de origen.
  • Para todo cambio o devolución, el cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico o vía telefónica para coordinar la entrega en donde se comprobará el estado del producto y si el mismo cumple con nuestras políticas de cambios o devoluciones. Posteriormente, se emitirá una nota de crédito, la cual es de uso exclusivo en nuestra tienda online.
  • Si los artículos cumplen con las condiciones generales, específicas y determinación de cambio y devolución dentro de los 7 días hábiles, se aceptará el cambio o devolución y podrás escoger entre unas de las siguientes opciones:
  • Solicitar el cambio por un producto idéntico.
  • Solicitar una nota de crédito.
  • Solicitar la devolución de tu dinero.
  • Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.
  • Es indispensable que el producto se devuelva en su empaque original y se encuentre tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos: etiquetas, accesorios completos, manuales originales en buen estado y sin señales de uso.
  • La nota de crédito por cambio de producto, deberá ser aplicada en su totalidad en nuestra tienda Online.
  • La nota de crédito es personal e intransferible. Asimismo, debe presentarse el documento impreso al momento de su aplicación junto con el DNI del adquirente. Sólo se puede aplicar una nota de crédito por transacción. Las notas de crédito tienen vigencia de 1 año.
  • En caso el cliente requiera la devolución de su dinero: Se realizará un extorno de acuerdo a los plazos de atención de su banco (aproximadamente 30 días).
  •  No es posible solicitar el extorno o devolución de dinero por modificación o anulación de los pedidos WEB con estado de compra en ruta o en traslado del operador logístico.
  • Los productos en liquidación/remate y los productos de cuidado personal que entren directamente en contacto con la piel y/o cabello como audífonos, afeitadoras, secadoras, alisadoras, depiladoras, rasuradoras, cascos, guantes, mangos, pedales y asientos de bicicleta y/o scooters eléctricos, no podrán ser cambiados ni devueltos solo aplicará la garantía.
  •  En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
  • Abyz Import EIRL se reserva el derecho de cancelar un pedido al no contar con stock de un producto.
  •  Todas las imágenes de esta web son referenciales. Si no es conforme a lo solicitado, se procederá a la anulación

CENTRAL DE SERVICIO AL CLIENTE ABYZ IMPORT

Teléfono: 914.400.722
Horario de atención: lunes a viernes de 9am a 6pm.
Sábados de 9 am a 12 pm
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